Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel.
La société LES DETECTEURS s’engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. À ce titre, et en application du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD ») et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données sont appelées à être traitées par nos soins.
1. Le Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site https://www.les-detecteurs.fr est :
LES DETECTEURS
Société à responsabilité limitée (SARL)
Immatriculée au RCS de Cannes sous le numéro 918 129 743
Siège social : 31 Chemin des Fades, 06110 Le Cannet, France
Téléphone : +33 6 44 66 60 60
E-mail : contact@les-detecteurs.fr ou legacy@les-detecteurs.fr
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment :
- Des coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, adresses postales (facturation et livraison).
- Des informations personnelles : date de naissance, nationalité (lorsque requis pour la facturation).
- Des données transactionnelles et commerciales : détails des commandes, historique d’achats, suivi de la relation commerciale, avis et commentaires.
- Des données de navigation et préférences : choix quant à l’utilisation des cookies, informations recueillies lors de l’utilisation de nos services (adresse IP, logs de connexion).
3. Finalités et Fondements juridiques des traitements
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés sur plusieurs bases légales selon la finalité poursuivie :
A. L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles :
- Traiter, expédier et gérer vos commandes.
- Créer et gérer l’accès à votre compte client.
- Établir et assurer le suivi de la relation commerciale et du service après-vente (SAV).
B. Votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) :
- Gérer vos inscriptions à nos newsletters et vous envoyer des informations commerciales.
- Mémoriser vos choix quant à l’utilisation des cookies.
- Note : Dans nos formulaires, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. À défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
C. La poursuite d’un intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD) :
- Assurer le bon fonctionnement et la personnalisation des services.
- Améliorer notre suivi et service client.
- Détection d’attaques informatiques, sécurisation du site et recours contentieux contre la fraude.
D. Le respect d’une obligation légale ou réglementaire :
- Assurer la comptabilité et la conservation des factures.
- Traiter et répondre à vos demandes d’exercice de droits.
4. Durée de conservation de vos données
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus, et conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Données relatives à la gestion des clients et commandes : conservées pendant la durée de la relation contractuelle. À l’issue de celle-ci, elles sont archivées pour une durée de 5 ans (prescription légale civile) et les factures/documents comptables sont conservés pendant 10 ans (obligation légale du Code de commerce).
- Données à des fins de prospection commerciale : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant de votre part.
- Données de navigation (Cookies) : conservées pour une durée maximale de 13 mois.
5. Quels sont les destinataires de vos données ?
Vos données personnelles sont prioritairement destinées à la société LES DETECTEURS.
- Nos services internes : Elles sont traitées par le personnel habilité de nos différents services (service commercial, logistique, comptabilité).
- Nos sous-traitants techniques et prestataires : Les données peuvent être transférées à nos partenaires pour les finalités énoncées ci-dessus. Cela inclut nos prestataires de paiement sécurisé (ex: Stripe), nos prestataires e-mail (ex: MailChimp, Sendgrid), notre hébergeur web (OVH), nos transporteurs et services de livraison, ainsi que nos outils d’analyse de trafic (ex: Google Analytics). Nous nous assurons que ces sous-traitants respectent le RGPD et prennent des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Transfert hors de l’Union européenne :
Les données personnelles collectées sont prioritairement hébergées en France ou dans l’Union européenne. Dans le cas d’un recours à un prestataire situé en dehors de l’UE, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées ont été mises en place (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) afin de garantir un niveau de protection adéquat.
6. Comment préservons-nous la sécurité de vos données ?
Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles, et notamment pour éviter toute perte, altération, destruction, divulgation ou accès non autorisé.
Nous effectuons fréquemment des sauvegardes des données et sécurisons les accès (certificats de sécurité SSL/HTTPS, restriction d’accès aux bases de données).
7. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : obtenir la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : demander de geler temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un tiers de votre choix.
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
- Directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.
8. Qui contacter pour exercer vos droits (Demandes RGPD) ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier postal : LES DETECTEURS, 31 Chemin des Fades, 06110 Le Cannet, France.
- Par e-mail : legacy@les-detecteurs.fr (ou contact@les-detecteurs.fr)
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité en cas de doute raisonnable sur celle-ci, et de prolonger le délai de réponse de deux mois en cas de demande complexe, en vous informant des motifs.
9. Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL
Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site web : https://www.cnil.fr
10. Modification de la Politique de confidentialité
Comme nous développons constamment nos services, nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur. La version applicable est celle en ligne sur le site au moment de votre visite. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.